Allgemeine Geschäftsbedingungen

Kontoeröffnung und Verifizierung

Pro Person, Haushalt, IP-Adresse oder Endgerät ist ausschließlich ein einziges Spielerkonto zulässig. Mehrfachkonten werden ohne Vorankündigung geschlossen, etwaige daraus erzielte Gewinne können einbehalten werden.

Im Rahmen des Know-Your-Customer-Prozesses sind Sie verpflichtet, ein gültiges Ausweisdokument, einen aktuellen Adressnachweis sowie gegebenenfalls einen Eigentumsnachweis der eingesetzten Zahlungsmethode vorzulegen. Bis zum Abschluss dieser Prüfung können Auszahlungen zurückgehalten werden.

Einzahlungen, Auszahlungen und Spielguthaben

Auszahlungen werden grundsätzlich auf dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, mit der die ursprüngliche Einzahlung erfolgt ist. Diese Maßnahme dient der Geldwäscheprävention und ist branchenüblich.

Die Bearbeitungszeit für Auszahlungsanträge beträgt in der Regel bis zu 24 Stunden, gefolgt von der Gutschriftdauer des jeweiligen Zahlungsanbieters. Mindest- und Höchstbeträge sind im Kassenbereich transparent ausgewiesen.

Inaktive Konten ohne Anmeldung über einen Zeitraum von zwölf aufeinanderfolgenden Monaten können mit einer monatlichen Verwaltungsgebühr belastet werden, sofern ein positiver Saldo vorhanden ist.

Boni, Aktionen und Umsatzbedingungen

Jedes Bonusangebot unterliegt spezifischen Umsatzanforderungen, maximalen Einsatzgrenzen pro Spielrunde sowie zeitlich begrenzten Einlösungsfristen. Die jeweiligen Details werden in den ergänzenden Aktionsbedingungen aufgeführt.

Strategien wie das Absichern niedriger Risiken durch parallele Einsätze, etwa bei Roulette auf Rot und Schwarz gleichzeitig, gelten als Bonusmissbrauch. In solchen Fällen behalten wir uns vor, Gewinne zu annullieren und den ursprünglichen Einsatz zurückzubuchen.

Verbotene Handlungen und Kontoschließung

Untersagt sind insbesondere die Nutzung automatisierter Software, Bots oder Skripte, das Absprechen mit anderen Spielern bei Live-Tischspielen sowie jegliche Versuche, die Plattform technisch zu manipulieren.

Winshark Casino behält sich das Recht vor, Konten bei begründetem Verdacht auf Verstöße temporär zu sperren und nach abgeschlossener Untersuchung gegebenenfalls dauerhaft zu schließen. Über die Maßnahme werden Sie schriftlich informiert.

Beschwerden, anwendbares Recht und Streitbeilegung

Beschwerden richten Sie bitte zunächst an unser Kundensupport-Team. Bleibt eine Antwort nach 14 Tagen aus oder ist diese unbefriedigend, können Sie sich an die Curaçao Gaming Control Board als zuständige Aufsichtsbehörde wenden.

Auf das Vertragsverhältnis findet das Recht von Curaçao Anwendung. Ungeachtet dessen bleiben zwingende verbraucherschutzrechtliche Vorschriften des Landes, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, unberührt.